2장. 그는 왜 피드백이 통하지 않을까?(저성과자 팀원과 일하는 법)

1. 우리는 자신의 능력을 평균 이상이라고 생각한다.

  (1) 사람들이 자신의 능력을 후하게 평가하는 이유

      인간은 자신을 다른 사람보다 우월하다고 생각하는 본성이 있다.

      이로 인해 리더와 조직이 자신에 대해 낮은 평가를 했을 때 잘 받아들이지 못하는 경우가 있다.

      구성원에게 평가가 공정하게 이루어졌다는 인상을 주려면 "객관적인 다면평가"와 "지속적인 피드백"을 잘 활용해야

      한다.

(2) 저성과자의 자기인식을 도와주는 피드백

     수시로 객관적인 다면평가를 토대로 효과적인 피드백이 중요하다.

     스스로 문제점을 파악할 수 있도록 객관적이면서 구체적으로 피드백이 제시되어야 한다.

     저성과자에게는 좀 더 쉽고 리스크가 낮은 업무를 맡겨서 새로운 경험을 통해 자신감을 되찾고 자신의 강점을 발견

     할 수 있도록 하는 것이 좋다

(3) 효과적인 소통을 위해서 열린질문을 하라

    열린질문은 일방적 지시가 아니라 상대방의 의견을 묻는 것입니다.

    어제 지시한 프로젝트는 다 마쳤나요? => 닫힌 질문

    프로젝트 기획하는데 어려움은 없나요? => 열린 질문